WAT ZIJN DE OPENINGSUREN?

The FRIENDS™ Experience komt in het voorjaar van 2023 naar Brussel! Tickets zijn HIER te koop. De openingstijden vind je HIER.

WAAR VINDT THE FRIENDS™ EXPERIENCE PLAATS?

BRUSSELS EXPO | PALEIS 4 | Belgiëplein 1, 1020 Brussel, België

WAT KAN IK VERWACHTEN?

De meest bijzondere The FRIENDS™ Experience ooit. Er zijn replica's van de sets, decor- en kledingstukken uit de show én je hebt zelfs de kans om plaats te nemen op de iconische oranje sofa. En uiteraard zijn er talloze Instagram-waardige fotomomenten en limited edition merchandise! Could you BE more excited?

WAAR KAN IK MEER INFORMATIE KRIJGEN?

Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang als eerste alle informatie over The FRIENDS™ Experience.

HOELANG VAN TEVOREN MOET IK AANWEZIG ZIJN?

Zorg dat je 10 minuten voor aanvang van je tijdslot aanwezig bent.

Tickets zijn alleen geldig voor de gekochte datum en tijd. Als jij of iemand in je groep zich niet lekker voelt, kunnen tickets worden aangepast naar een nieuwe datum en tijd (afhankelijk van beschikbaarheid) INDIEN dit gedaan wordt vóór de datum en tijd vermeld op de originele tickets. Gebruik de link in je bevestigingsmail om in te loggen op ons ticketportaal en tijden te wisselen, of stuur ons een e-mail naar salut@feverup.com voor hulp.

HOE LANG DUURT THE FRIENDS™ EXPERIENCE?

The FRIENDS™ Experience: The One in Brussels duurt ongeveer 1 uur van begin tot eind.

KAN IK TIJDENS DE BELEVING DE LOCATIE VERLATEN EN DAARNA WEER TERUGKEREN?

Als je de ruimte eenmaal hebt verlaten kan je niet meer terugkeren, dus neem lekker de tijd.

IS HET MOGELIJK OM CONTANT TE BETALEN?

Waar mogelijk geven we de voorkeur aan cashloze betaling (creditcard/pin/Apple Pay). In het geval dat er echter geen alternatief voorhanden is, kunnen we contant accepteren.

IS ER EEN GARDEROBE VOOR JASSEN EN KINDERWAGENS AANWEZIG?

Is het zó duidelijk dat ik zes truien draag? Lever je kleren, tassen of kinderwagens in voor 2 euro per stuk. 1-persoonskinderwagens zijn ook binnen toegestaan, maar houd er rekening mee dat alle items bij binnenkomst kunnen worden doorzocht.

IS FOTO'S EN VIDEO'S MAKEN TOEGESTAAN?

Ja! We willen zelfs dat je foto's en video's maakt. Leef je uit!

Vergeet niet je foto's op social media te delen met #FriendsTheExperience zodat we alles kunnen zien!

IS ETEN EN DRINKEN TOEGESTAAN TIJDENS DE BELEVING?

Eten en drinken is niet toegestaan. Na de vlek van spaghettisaus op de bank heeft Monica de regels aangescherpt! Hersluitbare flessen water zijn toegestaan.

ZIJN HUISDIEREN TOEGESTAAN BIJ THE FRIENDS EXPERIENCE?

We houden van onze harige vrienden, maar huisdieren en dieren voor emotionele steun zijn binnen niet toegestaan. Hulpdieren zijn welkom.

KAN IK EEN HUWELIJKSAANZOEK DOEN BIJ THE FRIENDS™ EXPERIENCE?

Ja! Je kan je speciale moment hier met ons doen bij The FRIENDS™ Experience. Onthoud dat alle bezoekers standaard tickets dienen te kopen en ons tijdens openingstijden te bezoeken.

KAN IK ASSISTENTIE KRIJGEN OM MIJN HUWELIJKSAANZOEK TE HELPEN COÖRDINEREN?

Vul onderstaand contactformulier in en we nemen contact met je op!

IS HET MOGELIJK PRIVÉ EEN HUWELIJKSAANZOEK TE DOEN?

Voor meer informatie over het privé afhuren van de Experience kan je een e-mail sturen naar friends@mbpresents.be.

IK BEN IETS VERLOREN TIJDENS MIJN BEZOEK. WIE KAN IK OM HULP VRAGEN?

Stuur ons een e-mail naar friends@mbpresents.be en ons team zo goed mogelijk zijn best doen om je verloren item te vinden.

WAAR KAN IK TICKETS KOPEN?

Tickets zijn HIER verkrijgbaar. Er zal ook een beperkt aantal tickets aan de deur te koop zijn.

HOEVEEL KOSTEN DE TICKETS?

Standaard tickets zijn er vanaf €26,50 plus btw en kosten. De prijs kan variëren op piekmomenten en -data. Piektickets kosten €30,00 per stuk, plus btw en kosten.

BIEDEN JULLIE KINDERKORTING AAN?

Ja! We willen dat gasten van alle leeftijden The FRIENDS™ Experience kunnen bezoeken. Tickets voor kinderen van 3 t/m 11 jaar zijn verkrijgbaar vanaf €22,00 per stuk, plus btw en kosten.

IS ER EEN LIMIET OP HET AANTAL TICKETS DAT IK KAN KOPEN?

Nee, je kan zoveel tickets bestellen als je wilt, maar het aantal is beperkt tot de maximale capaciteit van een tijdslot. Stuur voor groepen groter dan 30 een e-mail naar friends@mbpresents.be voor assistentie.

KAN IK MIJN TICKET LATEN TERUGBETALEN OF INRUILEN? IS HET MOGELIJK TICKETS DOOR TE STUREN?

Tickets kunnen niet worden gerestitueerd. De naam op het ticket moet overeenkomen met ten minste één iemand in je groep. Een identiteitsbewijs met foto is vereist voor verificatie. Valse ID's worden niet geaccepteerd. Ja, oppassen jij, "Regina Phalange"!

Als jij of iemand in je groep zich niet lekker voelt, kunnen tickets worden aangepast naar een nieuwe datum en tijd (afhankelijk van beschikbaarheid) indien dit gedaan wordt vóór de datum en tijd vermeld op de oorspronkelijke tickets. Vul dit CONTACTFORMULIER in.

ZIJN TICKETS AAN DE DEUR TE KOOP?

Aan de deur zijn enkele stand-by tickets verkrijgbaar. Bezoekers met een ticket met vooraf geboekt tijdstip hebben voorrang, dus we raden aan om van te voren online tickets te kopen. Tickets aan de deur hebben de normale piekprijs en zijn inclusief extra toeslagen.

Kom vroeg in de ochtend of later op de avond voor de beste kans op deze stand-by tickets.

TICKETS ZIJN UITVERKOCHT. KOMEN ER LATER MEER VRIJ?

Heb je naast het net gevist? Jij verdient een tweede kans, net als Ross en Rachel!

Meld je aan voor onze nieuwsbrief op www.FriendsTheExperience.com om als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe tickets.

BIEDEN JULLIE CADEAUBONNEN AAN?

Op dit moment bieden we geen cadeaubonnen aan.

WAT ALS IK MIJN TICKET VOOR DE VERKEERDE DATUM OF TIJD HEB GEKOCHT?

Tickets kunnen worden gewijzigd naar een nieuwe datum en tijd (afhankelijk van de beschikbaarheid) indien dit gebeurt vóór de datum en tijd vermeld op de oorspronkelijke tickets. Vul dit CONTACTFORMULIER in of ga naar in "Help" de Fever-app voor assistentie.

MOET IK MIJN TICKET UITPRINTEN?

We kunnen je ticket direct vanaf je mobiel scannen, dus print je ticket alleen uit als het echt noodzakelijk is om zo papier en inkt te besparen.

GELDT ER KORTING VOOR KINDEREN?

Kinderen tot 3 jaar en jonger krijgen gratis toegang onder begeleiding van een ouder of voogd; iedereen ouder dan 3 dient een ticket te kopen.

ALS IK DE AFGELOPEN 10 DAGEN SYMPTOMEN VAN COVID-19 HEB VERTOOND, MAG IK DAN NOG STEEDS THE FRIENDS™ EXPERIENCE BEZOEKEN?

Als je de afgelopen 10 dagen symptomen (of milde symptomen) van COVID-19 hebt vertoond, willen wij je vragen The FRIENDS™ Experience niet te bezoeken. Neem contact met ons op via dit contactformulier.

WAT GEBEURT ER ALS DE BELEVING GEDWONGEN SLUIT DOOR COVID?

Hoewel we alle noodzakelijke voorzorgsmaatregelen nemen om de gezondheid en veiligheid van onze bezoekers en team te waarborgen, kunnen gebeurtenissen die we niet in eigen hand hebben ons dwingen The FRIENDS™ Experience te sluiten. Mocht dit het geval zijn, dan zullen we alle tickets die hierdoor getroffen worden verplaatsen naar een nieuwe tijd en datum.

WAT ZIJN DE GEDRAGSREGELS BIJ THE FRIENDS™ EXPERIENCE?

Onze hoogste prioriteit is het aanbieden van een veilige en leuke omgeving voor onze bezoekers. Daarom hebben wij de volgende gedragsregels opgesteld, die voor alle bezoekers gelden.

• Scheldwoorden, grof taalgebruik en ongewenst gedrag zijn niet toegestaan.
• Scherpe voorwerpen, wapens en illegale smokkelwaar zijn niet toegestaan in de exporuimte.
• Als je te laat aankomt of je je ticket moet verplaatsen naar een andere tijd en/of datum, kom je in de wachtrij. Wanneer er een plaats vrijkomt zullen we je toegang verlenen in volgorde van aankomst. In dit geval kunnen wij de toegang niet garanderen.
• We houden ons het recht voor om alle pakketten, tassen, rugzakken, portemonnees, heuptassen of andere bagage op het terrein te inspecteren.
• Voordringen is verboden. Bezoekers die voordringen krijgen geen toegang tot de attractie of shop.
• Bezoekers zijn verplicht om shirts, broeken en schoenen te dragen.
• Bezoekers die een temperatuur hoger dan 37,9 ºC hebben, worden niet toegelaten.
• Roken en vapen is verboden.
• Eten en drinken meenemen is niet toegestaan. (Herbruikbare) waterflessen met een afsluitbare dop zijn welkom.
• Disclaimer over gevonden voorwerpen disclaimer: The FRIENDS™ Experience is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen voorwerpen.

WAT IS DE BESTE MANIER OM NAAR DE BELEVING TOE TE GAAN?

De locatie is te bereiken met de metro (lijn 6 richting Koning Boudewijnstadion, halte Heizel), de tram (lijnen 7, 9 en 3 richting Heizel, halte Heizel) en de bus (lijn 83 richting Heizel, halte Heizel). Als je met de trein komt, stap dan uit bij station Brussel-Zuid en neem de metro (lijn 6 richting Koning Boudewijn, halte Heizel).

KAN IK MET DE TREIN NAAR THE FRIENDS™ EXPERIENCE KOMEN?

Ja, dat kan. Koop met de NMBS-code (wordt je via mail toegestuurd) een Discovery Ticket op nmbs.be/discovery en reis H/T naar Brussel-Zuid met 50% korting. Vanaf Brussel Zuid neem je de metro (lijn 6 richting Koning Boudewijn). Stap af aan de halte Heizel.

IS ER PARKEERGELEGENHEID?

Je kan parkeren bij Parking T, bij Paleis 2 (neem vanaf de Ring afslag 7A en volg de borden "Expo").

IS THE FRIENDS™ EXPERIENCE TOEGANKELIJK VOOR MENSEN MET EEN BEPERKING?

We zijn volledig toegankelijk voor bezoekers met verschillende beperkingen en neurodiversiteiten. We streven ernaar om iedereen zich welkom en comfortabel te laten voelen. Als je ons wilt laten weten over je bezoek of als je extra hulp nodig hebt, stuur dan een e-mail naar friends@mbpresents.be of laat het een van onze teamleden ter plaatse weten.

KAN IK MERCHANDISE KOPEN BIJ THE FRIENDS™ EXPERIENCE?

Natuurlijk! De FRIENDS™ Experience Store is toegankelijk voor het publiek op elk moment dat The FRIENDS™ Experience open is! Er zijn T-shirts, totebags, pluche speelgoed zoals Huggsy, en nog veel meer. Geef je Lobster een Crap Bag!

KAN IK MIJN TICKETS RETOUR STUREN OF INRUILEN?

Ja, je kan je ticket retour sturen of inruilen tot maximaal 30 dagen na aankoop. Als je vragen hebt over je aankoop, stuur dan een e-mail naar CustomerService@FriendsTheExperience.com.

IS DE RUIMTE TE BOEKEN VOOR ZAKELIJKE EVENEMENTEN EN GROEPEN?

Voor zakelijke aanvragen kan je contact opnemen met: friends@mbpresents.be.